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邢临公司两车相撞好言劝, 耐心协调获点赞
作 者:苑振伟
来 源:邢临高速
添加时间:2018-11-02

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10月31日,平乡站收费四班正在执行收费工作。大约上午11点左右时,出口三收费员胡佳明用对讲机通知疏导员刘畅,在出口三岛头十米左右的地方有一辆黑色轿车停止不前,有三四个人正在车后与一辆货车激烈争吵,严重阻碍了出口三其他下道车辆,听到这些,刘畅急忙叫上另一个疏导员侯玉欣赶到现场,一边安排候玉欣疏导其他车辆进入出口二出口四车道,一边找到两位司机询问事情原因。经过询问得知黑色小车鲁Pxx7Qw正常排队行驶出口三等待通过,后面的冀Exx939的货车,在更改车道倒车时撞坏了小车的左大灯,双方互有怨言争论不休。疏导员刘畅了解到情况后,将两方司机叫到一起劝解道:“出门在外都不容易,事故既然已经发生了,也没必要着急上火,都平静下来把事情处理好,能在高速上碰面就是一种缘分。”在疏导员刘畅耐心的劝解下双方急躁的情绪逐渐平稳下来,大车司机首先认识到货车在倒车时因有盲区撞上了小车的后左大灯的错误,愿意做出一定的赔偿,小车司机也表示自己态度不好向大车司机道了歉。双方意见达成一致后,小车司机紧紧地拉着疏导员刘畅的手说道:“太感谢你们了,我是山东的,出了这事我心里一点底气都没有。多亏你们的耐心劝解协调,我们双方都很满意,这都到中午了,我们两个请你们吃饭吧。”疏导员刘畅婉言谢绝了两位司机的好意,并表示:“这都是我们应该做的,后面车流这么大,你们也赶快赶路吧,我们还有工作,祝你们一路顺风。”说着转身投入到工作中去了。

平乡收费站严格遵循公司提出的“感恩邢临,情满旅途”这一服务品牌,全心全意为广大司乘服务,做好服务品牌再提升,努力给社会带来更加优质的服务。


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