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京石公司正定站:温暖助司乘 情满回家路
作 者:付静
来 源:京石公司
添加时间:2019-02-03

2月2日晚21点左右,正定站东岗收费广场当班值班李立红巡查时,一辆白轿车行驶到收费广场,车辆前机盖有白色浓烟冒出,司机将车停下,李立红立即过去查看情况。

李立红走进白色轿车,便闻到车里散发出烧焦味,司机着急对李立红说:“同志,我的车好像开锅了,请问哪有水”。“师傅您先别着急,我们会帮您。但是车停在这比较危险,咱们先将车移到安全区域。”李立红给司机做好安抚工作后,和收费员牛少鹏一起帮司机把车推到收费广场安全地带。

随后,牛少鹏协助司机打开前机盖,并掀开发动机罩加快散热,当温度降下来,再给水箱加水。经过半个小时的冷却降温后,司机试着启动车辆,车辆启动正常,警报灯也不再显示。司机高兴的向李立红和牛少鹏表示感谢后,继续向家的方向出发。

虽然是一件小事,但司机真诚的致谢,是对收费人员文明服务工作最大的肯定。

正定站一直以司乘满意为出发点,认真抓好文明窗口建设,春运期间为过往司乘提供优质、贴心的服务,让司乘在漫漫返乡归途中得到一份温暖。

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