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[河北]石太高速:伸援手救助印尼友人 爱心救助跨越国籍(图)
作 者:邵英然
来 源:石青公司
添加时间:2018-11-07

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  10月9日下午,石太高速鹿泉收费站收费员崔风丽在入口车道发现一名外国女子一直在拦车,因为鹿泉站入口已于2017年实现全自动智能领卡,上高速领卡车辆通过速度较快,所以站在船岛拦车是非常危险的。考虑到该女子是外籍女子,且持续在道口搭车存有安全隐患,谨慎的崔姐立刻将此情况上报给姚巍。

  由于语言沟通受限,且该外籍女子情绪有些波动,姚巍立刻将她领到办公室了解情况。借用手机翻译软件,一遍遍重复翻译两人的对话,姚了解到该女子是印度尼西亚人,因与家庭产生较大分歧,既没亲人在身边,又无处申诉,就想搭车去北京找印尼大使馆寻求帮助,但她除了一张税务卡外没有可以证明自己身份的有效证件,所以无法购买正规车票,在收费站口又受限于外籍身份和语言不通双重困难,司机们均不敢让她搭车。在沟通过程中,该外籍女子情绪十分激动,几度落泪。姚通过朋友了解到外籍友人在中国若需申诉,必须由居住户籍所在地的出入境管理局协助办理,鉴于涉外问题较为严重,姚在征得女子同意后联系了鹿泉市开发区派出所,何俊田队长亲自来到站上核实情况。

  经过内部信息核实,该女子名叫凯瑟琳,户籍行唐,35岁,确实与家中产生较大矛盾,确需走规定程序通过涉外部门寻求解决,帮助她回国。由于天色较晚,何队长建议将她带回派出所,并亲自为该女子联系户籍驻地涉外单位,待进一步解决。

  凯瑟琳表示,她在异国遇到困难时,有幸遇到充满爱心的收费站工作人员,给予她最热情最周到的帮助,对此她感觉很温暖,非常感谢。何队长也对收费站在解决特殊矛盾问题时的妥善处理方法给予充分肯定。

  在全球经济一体化的今天,作为中国交通行业的窗口单位,一线基层收费站如何做好服务,如何妥善解决各类突发问题将面临着更大的挑战。但无论如何发展,全心全意服务社会造福大众的初心不会变。面对南来北往的朋友时,我们不分肤色,不看国籍,不论贵贱高低。只要路过的朋友需要帮助,我们一定会伸以援手,尽心竭力给予最周到、最无私的爱心帮助。

  亲爱的司乘朋友们,感恩相遇,感谢信任!困难面前,石青人愿伴您左右,无论风雨,我们都愿意与您共同面对。


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