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石太高速:圆满完成春节服务保畅工作
作 者:史淑然 侯彦翠
来 源:石青公司
添加时间:2019-02-11

2019年2月11日春节小长假结束,期间石太高速出入口日均车流量达76770辆次,政策内免费车辆共减免通行费837.15万元,其中7座以下小客车260519辆次,减免通行费820.03万元。通过周密部署、合理安排人员,圆满完成春节期间石太高速公路的服务保畅工作。

一是加强组织领导,落实责任到人。为加强节日期间保畅工作的指挥和领导,石青公司根据《www.cff888.com关于印发2019年春运工作方案的通知》文件精神,提前部署、认真安排,制定公司工作方案,对春运工作实行包保负责制,尤其春节重大节点期间,公司各位领导分管不同小组,落实责任到人。

二是加强巡查,及时消除安全隐患。春节期间,公司加强路段巡查,并开展全线安全生产大检查,共查出各类安全隐患30项,逐一下达整改通知书,并要求责任单位明确责任人落实整改,落实责任到岗。节前根据天气预报提前做好除雪准备,正月初三石太高速山区降雪,共出动融雪剂撒布车3辆、除雪人员10名、装载机1台,客货1辆,撒布融雪剂20吨,抢险队伍第一时间到位,车辆正常通行。

三是合理安排,确保设备及人员到位。参考以往春节期间车流情况对今年流量进行提前预判,设置限高龙门架29个,开启小客车免费专用通道29条,使用反光锥113个,隔离栅12个,反光桶17个,收费广场客货车分离;合理安排道口开启及人员,对文明服务、卫生、安全等做出具体要求,提前准备纸质通行卡70余万张,IC卡5万张,准备零钱70多万元,在设备及人员上做好保障。

四是强化信息报送和值班制度。每天安排人员对信息进行收集和上报,一方面及时向上级单位汇报流量、路况及突发情况,另一方面通过媒体及可变情报板等形式,传递信息报道,以最短的时间、最快的速度引导广大司乘安全快捷出行。同时严格落实值班制度,严格按照既定方案,采取生产部门搭配后勤部门、值班领导搭配值班人员的方式,确保24小时双人双岗值班,切实做好春节安全保畅工作。

五是认真开展情满旅途活动,树立形象。南新城站结合“情暖新城 畅通无忧”服务品牌创建,开展“春节送福”活动,在收费道口将一张张写有大红“福”字的春联送到司乘手中;鹿泉站将服务项目制作成提示卡钥匙链,既方便了司乘出行使用又扩大了宣传力度,树立了石太高速良好窗口形象;西古城站春节期间流量急聚攀升,保畅压力巨大,收费站增加广场疏导力度,以优良的道口秩序树立良好服务形象。各站根据自身情况,有特色的开展“情满旅途”活动,提高了石太高速整体的知名度与美誉度。

六是服务区提供温馨舒适的延伸服务。增加备用汽油罐,加大油品储备,设立汽油专用道,明确现场管理责任人和安全员,并加强与常青油库、运输车队的沟通,确保油品供应;提前对超市商品、餐厅后厨原料、特产辣椒酱等进行备货,对自助餐菜和小吃坊凉菜进行调整和更换,并将小吃坊开放,并为顾客免费提供热水泡面;各区卫生间对顾客开放,并制作指示牌加强引导;设置顾客热线,对于顾客的意见诚恳接纳并及时改进。期间,为顾客上路送油3次,为顾客车辆免费充气12车次,为顾客提供交通线路图31人次。

春运期间,石太高速秩序井然,安全事故零发生、道路零拥堵、零投诉,圆满顺利的完成了春运保畅工作,向社会展现了良好的的文明窗口形象。


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