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京石公司召开提升车辆救援服务效能工作会
作 者:吴利娜
来 源:京石公司
添加时间:2019-01-11

为了进一步提升车辆救援服务效能,深入推动车辆救援救援工作规范有序开展,根据财富坊666集团《进一步规范高速公路车辆救援服务的通知》要求,2019年1月11日,京石公司指挥调度中心召开了提升车辆救援服务工作会议,指挥调度监控稽查分中心、信息指挥分中心、各区域中心、京石路政支队相关人员及车辆救援协议单位法人代表参加了会议。

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会议从五个方面对2018年车辆救援工作进行了总结,一是严把车辆救援资质,从优选用服务单位。二是整章建制,规范内业档案资料。三是加强履约考核,不断促进救援工作水平提高。四是制定沟通协作机制,用积极合作的态度促进救援工作开展。五是积极纳入路警一体化机制建设。

会议对今后的车辆救援服务工作提出了明确要求,一是严格履行车辆救援服务三方协议,确保各项约束执行到位。重点落实好施救反应速度、清撤时间、安全保畅、三联单填写等关键节点,坚决杜绝高价收费和天价收费。二是严格落实二维码信息模式,将二维码粘贴在救援车辆、从业人员上岗证和三联单等位置。三是救援车辆和救援服务从业人员着装要统一执行《河北省高速公路车辆救援服务标准和规程》。四是按照内业档案标准做好各项记录,确保清晰、准确、完整。五是严格执行对讲机使用协议规定,时刻保持电量充足,由专人值守,随时听从指挥调度。六是认真执行《京石高速公路“路警一体化”机制建设恶劣天气保畅工作实施预案》中互通立交封闭栅栏门的值守、分流及压速带道尾部预警工作,做好封闭栅栏门的守护及司乘人员解释、劝离工作。七是接到指调中心车辆救援信息后要立即处置,按规定及时反馈各项救援信息。八是积极配合高速交警等部门打击非法救援车辆,发现非法救援车辆立即制止和报警。九是提倡救援单位为从业人员配备事件记录仪,对重点环节进行记录。

会议就2018年发生的车辆救援典型事例和举报投诉案件进行了交流分析和探讨;对新修定的车辆救援协议单位月度检查和季度考核内容进行了说明。

2019年,京石公司将进一步总结车辆救援工作经验,拓宽思维,细化流程,严格监管,确保车辆救援服务工作健康发展,更好地为社会大众服务。



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